調査(アンケート)

宝塚市立図書館の利用に関する市民アンケート

宝塚市立図書館の利用に関する市民アンケート平成28年度

 市民の皆様にとって、より利用しやすい図書館を目指し、今後の図書館サービスの向上を図るため、平成29年2月14日(火)〜2月28日(火)の期間、無作為に抽出した13歳以上(中学生以上)の市民2010人を対象に、郵送による、市民アンケート調査を実施いたしました。ご協力ありがとうございました。
 いただきました回答の集計結果については、このホームページと館内閲覧などでお知らせするとともに、今後の図書館サービスの向上に生かしてまいります。

◆ 調査(質問)内容について
アンケートは、「図書館を利用したことのある方用」(利用者用)と「図書館を利用したことのない方用」(未利用者用)の2種類を送付し、どちらか一方を回答として返送していただく形で行いました。
            宝塚市立図書館を利用されたことがある皆様へのアンケート用紙(PDF:332KB)
            宝塚市立図書館を利用されたことがない皆様へのアンケート用紙(PDF:305KB)

◆ 調査結果について

○調査期間  平成29年2月14日(火)から28日(火)まで(3月31日到着分締め切り、5月30日到着分まで集計)
○調査対象  宝塚市民2010人(無作為抽出による)
○調査方法  郵送で配布・回収
○調査結果
  有効配布枚数  2005枚(住所不明等での未着5件を除いた枚数)
  有効回答数   592枚(利用したことのある方 350枚、利用したことのない方 242枚)
  有効回収率   30%
○調査結果の詳細
            宝塚市立図書館を利用されたことがある皆様へのアンケート集計結果(PDF:433KB)
            宝塚市立図書館を利用されたことがない皆様へのアンケート集計結果(PDF:380KB)
(自由記述部分:回答者の住所、利用されている図書館と宝塚市立図書館との比較の意見、宝塚市立図書館についての意見は除きます。)


ページの先頭へ

宝塚市立図書館の利用に関する市民アンケート平成22年度

 市民の皆様にとって、より利用しやすい図書館を目指し、今後の図書館サービスの向上を図るため、平成23年3月1日(火)〜3月15日(火)の期間、無作為に抽出した13歳以上(中学生以上)の市民2000人を対象に、郵送による、市民アンケート調査を実施いたしました。ご協力ありがとうございました。
 いただきました回答の集計結果については、このホームページと館内掲示などでお知らせするとともに、今後の図書館サービスの向上に生かしてまいります。

◆ 調査(質問)内容について
アンケートは、「図書館を利用したことのある方用」(利用者用)と「図書館を利用したことのない方用」(未利用者用)の2種類を送付し、どちらか一方を回答として返送していただく形で行いました。
            宝塚市立図書館を利用されたことがある皆様へのアンケート用紙(PDF:146KB)
            宝塚市立図書館を利用されたことがない皆様へのアンケート用紙(PDF:138KB)


◆ 調査結果について

○調査期間  平成23年3月1日(火)から15日(火)まで(31日到着分まで有効)
○調査対象  宝塚市民2000人(無作為抽出による)
○調査方法  郵送で配布・回収
○調査結果
  有効配布枚数  1993枚(住所不明等での未着7件を除いた枚数)
  有効回答数   638枚(利用したことのある方 380枚、利用したことのない方 258枚)
  有効回収率   32%
○調査結果の詳細
            宝塚市立図書館を利用されたことがある皆様へのアンケート集計結果(PDF:234KB)
            宝塚市立図書館を利用されたことがない皆様へのアンケート集計結果(PDF:177KB)


ページの先頭へ


利用者満足度調査(来館者アンケート)

利用者満足度調査(来館者アンケート)平成26年度

           

平成26年10月12日(日)から実施いたしました「宝犹堽図書館をご利用の皆様へのアンケート」の結果は次の通りです。
ご協力ありがとうございました。これからも皆様に喜んでいただけるようなサービスに取り組んでまいります。

 

            調査結果の概要について(PDF:85KB)

    中央図書館 利用者満足度調査集計結果(PDF:541KB)
            自由記入欄のご意見について(PDF:356KB)
            不満足の理由欄のご意見について(PDF:256KB)

    西図書館  利用者満足度調査集計結果(PDF:608KB)
            自由記入欄のご意見について(PDF:357KB)
            不満足の理由のご意見について(PDF:314KB)

    中山台分室 利用者満足度調査集計結果(PDF:469KB)
            自由記入欄のご意見について(PDF:193KB)
            不満足の理由のご意見について(PDF:172KB)

    山本南分室 利用者満足度調査集計結果(PDF:473KB)
            自由記入欄のご意見について(PDF:229KB)
            不満足の理由のご意見について(PDF:222KB)

    移動図書館 利用者満足度調査集計結果(PDF:408KB)
            自由記入欄のご意見について(PDF:135KB)
            不満足の理由のご意見について(PDF:136KB)


利用者満足度調査(来館者アンケート)平成23年度

平成24年3月3日(土)から実施いたしました「宝犹堽図書館をご利用の皆様へのアンケート」の結果は次の通りです。
ご協力ありがとうございました。これからも皆様に喜んでいただけるようなサービスに取り組んでまいります。

 

            調査結果の概要について(PDF:34KB)

    中央図書館 利用者満足度調査集計結果(PDF:121KB)
            自由記入欄のご意見について(PDF:155KB)
            不満足の理由欄のご意見について(PDF:112KB)

    西図書館  利用者満足度調査集計結果(PDF:119KB)
            自由記入欄のご意見について(PDF:108KB)
            不満足の理由のご意見について(PDF:85KB)

    中山台分室 利用者満足度調査集計結果(PDF:100KB)
            自由記入欄のご意見について(PDF:76KB)
            不満足の理由のご意見について(PDF:69KB)

    山本南分室 利用者満足度調査集計結果(PDF:100KB)
            自由記入欄のご意見について(PDF:76KB)
            不満足の理由のご意見について(PDF:69KB)

    移動図書館 利用者満足度調査集計結果(PDF:111KB)
            自由記入欄のご意見について(PDF:76KB)
            不満足の理由のご意見について(PDF:62KB)


ページの先頭へ


開館時間延長に関するアンケート調査

開館時間延長に関するアンケート調査 平成23年度

平成23年度 開館時間延長の概要
  ○対象施設: 宝塚市立中央図書館・西図書館
  ○期間・曜日: 平成23年1月から12月までの毎週金曜日
            平成23年6月から9月までの毎週土曜日
  ○延長時間: 午後6時〜午後7時の1時間
        ※ただし、館内整理日など休館日にあたる場合(中央図書館の第2金曜日など)は除く。
  ○延長内容: 貸出・返却・予約・利用券登録などの窓口(カウンター)サービス

平成23年度「開館時間延長にかかる利用者アンケート」
 ・アンケートは9月16日(金)、9月17日(土)、9月23日(金)、9月24日(土)の4日間
  午後6時〜7時の利用者を対象に、中央図書館、西図書館で実施しました。
 ・中央図書館では、今回は閲覧室の利用者も対象としました。
 ・平成23年度「開館時間延長にかかる利用者アンケート」の結果


開館時間延長(夜間開館)の試行とアンケート調査実施状況 平成22年度まで

◎平成22年度試行
  ・中央図書館と西図書館/6月〜9月/毎週土曜日の午後6時〜午後7時
  ・アンケートは実施せず(図書館利用者満足度調査実施のため)
◎平成21年度試行
  ・中央図書館と西図書館/6月〜9月/毎週土曜日の午後6時〜午後7時
  ・アンケートは実施せず(図書館利用者満足度調査実施のため)
◎平成20年度試行
  ・中央図書館と西図書館/7月〜10月/毎週土曜日の午後6時〜午後7時
  ・平成20年度夜間開館に関するアンケート調査 結果(PDF:67KB)
◎平成19年度試行
  ・中央図書館:9月〜10月/西図書館:10月〜11月/毎週月・金・土曜日の午後6時〜午後7時
  ・アンケート実施
◎平成16年度試行
  ・中央図書館:9月〜10月/西図書館:10月〜11月/毎週金曜日の午後6時〜午後7時
  ・アンケート実施